Номинанты

В 2022 году почти каждый десятый сотрудник «Ростелекома» совершил карьерный переход с изменением должности, роли или региона. Однако карьерное развитие связано со множеством проблем:

•непрозрачный процесс отбора кандидатов;

•отсутствие понимания, чем занимаются те или иные коллеги;

•шаблонный карьерный запрос — «хочу должность и денег».

С этими проблемами давно отлично работают коучи и карьерные консультанты, но далеко не у всех есть материальная возможность обратиться к специалисту.

Так родилась идея создать внутренний сервис карьерного развития для команды «Ростелекома» — «Точку роста». Обратиться к внешнему коучу или консультанту сотрудник мог и раньше — через трехнедельное согласование в HR-системах. «Точка роста» сократила это время ожидания клиента до пары кликов. Внутренние специалисты могут оказывать сотрудникам кастомизированную поддержку с учетом специфики компании. Неожиданным плюсом оказалось то, что в компании уже есть десятки сертифицированных коучей и карьерных консультантов, готовых оказывать свои услуги коллегам безвозмездно.

За год работы платформы:

•создано сообщество из более 300 специалистов: менторов, коучей и карьерных консультантов;

•коллеги консультируют и делятся опытом по 21 направлению;

•сотрудники обратились за помощью и поддержкой к специалистам платформы более 2500 раз;

•вырос % закрытия вакансий внутренними кандидатами — для руководителей среднего уровня (ЦА платформы) с 39 до 45%;

•индекс eNPS вырос на 14 пунктов по сравнению с 2022 годом.

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.

Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,2 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,5 млн пользователей, из них свыше 5,7 млн подключено к услуге «Интерактивное ТВ». Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 44 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании.