В одной упряжке. Часть 2
18.01.2012
Условие задачи:
Перед HR-директором крупной сети ресторанов стоит масштабная задача — массовый подбор линейного персонала. Технологии подбора отлажены, предложение достаточно интересное относительно аналогичных предложений на рынке труда, не хватает только хорошего креатива.
В условиях ограниченного бюджета единственная возможность подготовить качественные рекламные материалы — вовлечь в процесс отдел маркетинга и рекламы. Однако коллеги не спешат включаться в работу, так как считают ее не своей.
Вопрос: Какие аргументы помогут убедить маркетологов?
Андрей Месечко, PR-директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group:
Для того чтобы убедить маркетологов и рекламистов, надо говорить на их языке. В этом случае они сами будут добровольно делать все, что вам необходимо.
Разговор стоит начать с аргумента о том, что репутация компании как работодателя — это составная часть репутации всего бизнеса и целостность образа компании включает в себя в том числе представление о ней на рынке труда. Таким образом, активная работа в сфере HR-брендинга будет способствовать повышению узнаваемости бренда.
Вторым аргументом должно стать то, что создание креатива неспециалистами неминуемо ведет к размыванию бренда, поэтому требуется четкий контроль над разработкой и реализацией всех рекламных материалов.
Обязательно следует озвучить мысль, что HR-брендинг способствует улучшению репутации работодателя, делая компанию более привлекательной для людей. Они с большей охотой совершают покупки — ведь мы все хотим иметь дело с добросовестным, этичным продавцом. Таким образом, HR-брендинг является важным инструментом формирования и усиления лояльности клиентов к бренду.
Кстати, для эффективной работы важна лояльность к компании не только клиентов, но и персонала. Качественные материалы способствуют появлению чувства гордости за фирму, принадлежности к серьезному профессиональному сообществу, корпорации. Формированию корпоративной культуры, корпоративного имиджа помогают и единые корпоративные коммуникации. И сотрудники отдела маркетинга и рекламы должны ощутить важность и ценность своего вклада в данную работу.
Наконец, HR-брендинг — это относительно новая область деятельности, которая, однако, быстро развивается и становится все более востребованной. Таким образом, помощь HR-отделу может стать не просто новым ценным опытом (и строчкой в резюме!), но и профессиональным вызовом. Специалистам по маркетингу и рекламе необходимо будет применить свои знания, умения, навыки на новом материале, освоить новую область деятельности.
Евгения Любимова, менеджер по персоналу компании «ВКС»:
Подобная ситуация сегодня очень широко распространена — обособленность подразделений можно наблюдать в трети компаний. На это можно не обращать внимания в том случае, если каждый департамент обладает достаточным бюджетом, позволяющим привлечь специалистов, которые могут грамотно донести нужную информацию до интересующей нас аудитории. Но в том случае если бюджеты ограниченны, обособленная деятельность подразделений может стать большой проблемой.
Естественно, сотрудники HR-отдела не обладают соответствующими знаниями в сфере привлечения новых сотрудников и рекламы, а для того чтобы предложение было заманчивым, его необходимо грамотно составить и правильно донести до целевой аудитории. И тут, конечно, необходима помощь отдела рекламы.
Всегда проще привлечь коллег к совместной деятельности, наглядно продемонстрировав преимущества для второй стороны. Продуманная, разработанная, креативная программа по набору новых сотрудников может действовать, например, и как рекламный инструмент по привлечению дополнительных клиентов.
Также при помощи отдела персонала и программы по привлечению новых работников отдел маркетинга может получить новые площадки и источники для размещения информации о компании — это поможет в таком вопросе, как формирование у аудитории определенного образа компании — HR-бренда. Тут как раз ограничены возможности отдела маркетинга, ему так или иначе понадобятся знания и помощь коллег из HR-отдела. Помощь может оказываться в виде размещения статей в различных изданиях, на сайтах, посвященных поиску работы, а также в форме участия в профильных выставках, семинарах, конференциях, в сотрудничестве с вузами и т.д. То есть для отдела маркетинга в таком взаимодейтсвии открываются новые источники размещения рекламы, а отделу персонала это поможет решить поставленную задачу — привлечь внимание соискателей.
Хочется отметить, что отделу маркетинга и отделу персонала необходимо очень тесно сотрудничать. Помимо того что это выгодно для обоих подразделений, совместные действия помогут существенно сократить расходы компании, в том числе на создание HR-бренда — образа компании как работодателя. А этот бренд сейчас становится не менее важным, чем бренд компании для покупателей или клиентов.
Юлия Губанова, директор по персоналу ЗАО «Эйч Эл Би Внешаудит»:
Мне кажется, что основным аргументом для маркетологов должно быть то, что сотрудники компании — одна команда, и работа всего коллектива должна быть направлена на процветание бизнеса. Чем лучше обстоят дела у самой компании, тем больше социальных льгот и сумм материальной компенсации могут получить ее работники. Сотрудники отдела маркетинга и рекламы обладают большими знаниями и уровнем компетенции для выполнения задачи «хорошего креатива», именно поэтому обращаются к ним. Чем лучше будет реализован проект, тем более качественный персонал придет на работу в компанию; чем качественнее персонал, тем успешнее и прибыльнее бизнес, что интересно и выгодно для всех.
Мария Маргулис, генеральный директор агентства «1000 Кадров»:
Главный аргумент — это то, что если рестораны не наберут операционный состав, то бизнес всей сети будет под угрозой. Поскольку все отделы: и HR, и маркетинга — решают общие задачи компании, в данном случае задачу расширения бизнеса при минимальных затратах, необходим вклад всех отделов, в том числе операционных (в лице линейных руководителей) для достижения поставленной цели. А иначе зачем все эти профессионалы нужны, как не для решения сложных задач?
