26.08.2009
Формирование
HR-бренда компании через
корпоративные блоги.
Екатерина
Шустер, директор по связям с общественностью
компании Staffwell:
Сначала
немного статистики: каждую секунду в
мире появляется новый блог, а их общее
количество перевалило уже за 70 миллионов
(данные за 2007 год). В России Yandex
охватывает 3, 5 миллиона дневников
и 200 тысяч сообществ. К 2010 году аналитики
ожидают порядка 10 млн. российских дневников.
Почти 35% россиян, ведущие блоги, рассматривают
свое занятие как форму
журналистики. А это значит, что скоро
российским компаниям придется столкнуться
с необходимостью работать с блогами,
как с любым другим каналом общения с потребителями.
Сегодня
многие крупные бизнесмены и владельцы
корпораций создают свои блоги, недавно
с интересом прочитала блоги Олега
Тинькова и Михаила
Прохорова. Компания Staffwell тоже
недавно запустила свой новый деловой
блог «Work360
с Тери Линдеберг».
В нем предлагаются истории и советы, связанные
с трудовой деятельностью в России.
Основные
задачи корпоротивного
блога:
- Дать
возможность сотрудникам и всем желающим
узнать больше о широко применяемых в
деловой практике, проверенных временем
концепциях бизнеса, и о том, как их можно
применить в российской действительности
(информация из наиболее
популярных международных
деловых изданий);
- Публиковать
текущую информацию
о состоянии рынка труда и прогнозах,
основываясь на исследованиях, проведенных
вашей компанией (новости
рынка);
- Мотивировать
участников рынка приобретать новые знания,
тем самым повышая результативность в
бизнесе;
- Распространять
информацию о новых
методах в своей сфере, повышая тем самым
уровень сервиса и стандарты бизнеса
и этики;
- Привлекать
новых клиентов среди постоянных читателей
и подписчиков, публикуя полезные и интересные
материалы;
- Повышать
репутацию вашей компании;
- Развивать
партнерские отношения с помощью баннерной
рекламы и другими способами.
В блоге стоит публиковать только
статьи, относящиеся к бизнесу, работе,
офису, обучающие и мотивирующие материалы.
Ведение блога в целом позволяет оперативно
обсуждать интересные темы. Поскольку
формирование внешнего HR-имиджа направлено
в первую очередь на потенциальных сотрудников,
а также на партнеров, конкурентов и СМИ,
то блог — это прекрасный инструмент для
внешнего продвижения HR-бренда.
Юлия Губанова,
руководитель департамента по работе с персоналом
Представительства в России и СНГ компании BBK Electronics
Corp., LTD.:
Блоги позволяют
влиять на информационное поле вокруг
компании. В настоящее время блоги являются
полноценным инструментом для формирования
HR-бренда. Многие компании создают собственные
блоги, где менее формально, чем на официальном
сайте, но все равно контролируемо описывается
корпоративная жизнь. Перед созданием
корпоративного блога, прежде всего, нужно
определиться с целями его создания, так
как они могут различаться у разных компаний.
Обязательно привлекайте ваших сотрудников
к написанию различных тем в блоге. Тщательно
следите за выпускаемым контентом, у блога
обязательно должен быть «ответственный
редактор».
На мой взгляд,
в любом корпоративном блоге должно быть
приветствие, информация о самой компании,
ее миссия, ценности, принципы работы,
история, структура, далее может быть дана
информация о ключевых сотрудниках компании.
Помните, что темы, обсуждаемые в корпоративном
блоке, должны быть интересны и актуальны.
А сам блог должен постоянно поддерживаться
и обновляться, только тогда он будет эффективен,
в противном случае он превратится в «кладбище
неудачных идей и в пустую трату времени».
Елена
Харитонова, пресс-секретарь Арбат Капитал:
Еще совсем недавно
это могло бы показаться совершенно
невообразимым, но корпоративные блоги
(как разновидность интернет-форумов)
в последнее время не только становятся
все более популярными, но и способны влиять
на деятельность компании, а, следовательно,
и на ее HR-бренд. Конечно, это происходит
только в случае правильной организации
интернет-общения. Одно дело, когда в блогах
присутствуют только сообщения пресс-службы
о событиях, происходящих в компании, то
есть сухая информация, которая никак
не влияет на эмоциональную составляющую
бренда компании-работодателя. Другое
дело — если за постами стоят конкретные
люди со своими живыми голосами, способные
донести до интернет-сообщества свою точку
зрения, которая, тем не менее, будет органично
вписываться в корпоративный имидж. Для
людей, которые стремятся получить работу
в данной компании, такие факторы будут
очень важны при принятии решения.
Но, к сожалению,
тонкая грань между безобидным мнением
сотрудника и инсайдерской информацией
зачастую ставит под сомнение способность
корпоративного блога позитивно сказываться
на HR-бренде. Большая опасность для компании
— размещение в Интернете каких-либо ценных
и не совсем открытых материалов, что довольно
трудно контролировать. Поэтому компания,
решившая открыть свой блог в сети, должна
организовать четкую работу технических
служб, способных вовремя отследить и
пресечь подобные инциденты. Ведь не секрет,
что такую информацию обожают журналисты,
которые могут раздуть такое, что и в страшном
сне не приснится. И тогда уже будет очень
тяжело восстанавливать подпорченную
репутацию, в том числе и в глазах потенциальных
соискателей.
Борис
Ястребов, ведущий специалист по
подбору персонала, менеджер программы
по набору и развитию молодых специалистов
компании Hewlett-Packard:
HP весной успешно
провела кампанию по привлечению молодых
специалистов с использованием корпоративного
блога (www.hport.ru). Поскольку целевая
аудитория блога во многом соответствует
определению «молодой
специалист», то
данная платформа позволила адресовать
опубликованные материалы непосредственно
заинтересованной группе пользователей.
В сотрудничестве со специалистами отдела
маркетинга мы разместили несколько публикаций
с рассказом о наших программах для студентов
и выпускников, связав их с набором на
открытые позиции. При подаче материала
было важно сохранить стилистику блога:
- неформальность;
- отсутствие
официоза;
- конкретность;
- актуальность.
В итоге мы получили
немало откликов на публикации с заявками
на участие в программах, что убедило
нас в эффективности данного
решения.
Другие варианты
размещения, которые мы планируем
в будущем:
- «история
успеха» от первого лица, когда наши сотрудники
смогут поделиться своими впечатлениями
о работе в компании;
- репортаж
о типичном рабочем дне молодого специалиста;
- рассказ сотрудников
HR департамента об особенностях корпоративной
культуры;
- рассказ менеджера
о специфике работы в его подразделении
и т. п.
Елена
Авилова, руководитель проекта БСС «Система
Главбух»:
Самое главное
понимать, что не может существовать
отдельно HR-бренда и маркетинг-бренда
или еще какой-либо разновидности бренда.
Бренд компании — это совокупность представлений
о ней у всех групп целевых аудитории,
в том числе и у сотрудников. И с этой точки
зрения, блог является более неформальной
площадкой для общения с целевой аудиторией,
чем корпоративный сайт, реализующий зачастую
не только презентационные функции, но
и выступающий в качестве торгового инструмента
или ресурса для поиска сотрудников и
т. д. Блог может позволить компании раскрыться
с неформальной стороны, но для этого он
должен быть динамичен и содержать такую
информацию, которую ваша аудитория хотела
бы знать, но из официальных источников
ее получить достаточно сложно. Однако
не у каждой компании есть такая потребность.
Например, у нас нет необходимости пиарить
именно бренд компании, но есть задача
продвигать бренд продукта! Именно поэтому
в Интернете успешно существуют и блог
продукта, и сайт продукта с посещаемостью
превышающей полмиллиона уникальных посетителей
в месяц, но они дополняют друг друга и
их задача помочь целевой аудитории найти
ответы на свои насущные вопросы. Наполнение
блога и сайта постоянно меняется в соответствии
с тенденциями времени: прошла волна кадровых
сокращений, а это значит, что в блоге появилась
подборка материалов о том, как защитить
свои права, даются рекомендации защиты
от налогового произвола и т. д. Блог —
это один из PR-инструментов, но очень важно,
чтобы он не перерастал в пустое бахвальство,
о котором будет интересно почитать только
узкому кругу лиц, близких к руководству
компании.
