Статьи

HR и маркетинг — братья навек

23.04.2007

Словами «marketing», «PR» и «relaunch» уже никого не удивишь. Как, впрочем, и модным ребрендингом. А удивлять надо, иначе жизнь бренда становится пресной, скучной и совсем неинтересной. И постепенно угасает. Что же делать? Устраивать пышные похороны? Не стоит. Чтобы вдохнуть в бренд новую жизнь, нужно лишь вспомнить простую истину: «в любом бизнесе главное — это люди».

Раньше компании занимались прежде всего разработкой новых продуктов и услуг и видели ключевую роль маркетинга в повышении продаж и развитии бизнеса. Сегодня же пристальные взгляды акул бизнеса все чаще обращаются к HR-департаменту. Дело в том, что традиционные «4Пи» маркетинга — product, price, position и любимый всеми promotion — благодаря современным технологиям очень легко скопировать, сведя на нет все усилия брендменеджеров, маркетологов и даже заботливой офис-менеджера и курьерской службы. Поэтому все чаще компании прибегают к другим способам утверждения своих брендов на рынке. И сами сотрудники становятся наиболее эффективным способом донесения до конечных потребителей ценностей бренда. Соответственно, то, насколько хороша будет коммуникация, зависит от эффективности работы HR-департамента.

Таким образом, люди, занимающиеся рекрутментом и управлением персоналом, становятся архитекторами, а HR-департамент — своего рода лабораторией бренда. И появляется новое направление — HR-брендинг. Так что в некотором смысле HR-брендинг можно назвать революцией как HR-технологий, так и маркетинга в целом. В последние годы подход к управлению человеческими ресурсами претерпел значительные изменения. Раньше словосочетание «hr-менеджмент» вообще не знали и могли даже воспринять как ругательство, а тетеньки-кадровики в основном составляли график отпусков, делали пометки в трудовых книжках и сплетничали, естественно. Сегодня же HR-департамент — это лицо компании в глазах нового перспективного сотрудника, он играет важнейшую роль в приходе подходящих людей в организацию и, как следствие, является одним из ключевых звеньев в построении сильного бренда. Так что компании, стремящейся утвердить свои позиции на рынке, стоит прежде заняться HR-брендингом — и люди потянутся!

Ведь талантливые профессионалы — и особенно люди креативные (по образу жизни и по профессии) — хотят не только получать высокую зарплату. Они стремятся с радостью идти в офис, гордиться своей компанией и дружить с коллегами, а не глядеть с умным видом в монитор с 9 до 6.

Потому что работа для многих является образом жизни. А в жизни должны быть ориентиры.

Сегодня для многих ориентирами являются бренды. Достаточно вспомнить «поколение Пепси», юношей, чей взор сразу загорается при слове Apple и любителей носить джинсы со стразиками и заветным лейблом D&G. Но уже сейчас молодые люди, чтобы самоидентифицироваться, называют компанию, в которой работают. Или мечтают работать. Или ненавидят. Поэтому эффективное управление HR-брендом становится важнейшим инструментом развития бизнеса и влияния на общественное сознание. Нередко можно услышать такой диалог бывших однокурсников:

— Как дела?
— Все ОК, в Росгосстрахе работаю. А ты как?
— А я на таможне.

Задача эйчара сделать так, чтобы слова каждого звучали гордо. Или, например, заставить всех воспринимать слоган McDonald’s «I’m loving it» не только как «Я обожаю эти сочные сытные гамбургеры и дарящий столько удовольствия шоколадный коктейль». Эйчары должны сделать так, чтобы уборщики гордились тем, что драят самые популярные в Москве туалеты, а в искренней улыбке каждого кассира сквозило: «Спасибо Рональду Макдональду за возможность продавать вам эту потрясающую картошку-фри. А шрамы от фритюра украшают настоящего работника!».

Начать работу с репутацией компании можно с малого — информационной открытости, доступности руководства, поощрения креативных идей и инициатив сотрудников по развитию бизнеса, хорошего кофе и чая, в конце концов. Стоит задуматься и об интересном корпоративном (для сотрудников, а не для журналистов) сайте с информацией о миссии и ценностях компании, новостями о днях рождения, форумом. Сейчас становятся популярны корпоративные блоги, в которых освещается повседневная жизнь сотрудников компании, публикуются фотографии с вечеринок, смешные случаи и байки разных отделов.

Корпорации работают с собственной репутацией для того, чтобы привлекать и удерживать самых талантливых специалистов, а также доносить до них мысль о том, насколько им повезло работать именно в этой компании.

Эффективное управление HR-брендом становится важнейшим инструментом развития бизнеса, поэтому HR-брендинг — крайне актуальная тема в настоящий момент. Сильный HR-бренд — залог успеха компании. И HR-брендинг скорее всего вот-вот станет одним из приоритетных направлений как рекрутинга, так и маркетинга.

Чтобы содействовать развитию корпоративной культуры и продвижению современных методов рекрутмента, компания HeadHunter учреждает премию HR-БРЕНД ГОДА — ежегодное награждение наиболее успешных проектов в области построения HR-брендов на российском рынке.

остальная пресса…